预付卡已成为消费者投诉大热点纠纷层出不穷

市民手中有各种各样的会员卡。

厦门日报今日报道,预付卡已成为消费者投诉的热点。记者昨天从市投诉举报指挥中心了解到,2013年,全市工商部门共收到400多份预付卡消费者投诉。主要的争议是,在消费者交出他们的卡后,他们享受的服务名不副实,一些企业甚至很快就倒闭了。"他们中的一些人因为管理不善而破产,而另一些人带着纯粹欺诈性质的钱潜逃了。"工商人员说。

商店改变主人

会员必须“限期消费”

去年12月27日,杨先生在思明区的一家汽车装饰服务部办理了一张价值700元的预付卡。截至今年2月,该卡仍有18个洗车处和3个汽车美容服务。然而,不久前,杨先生收到店里的短信,提醒他在今年3月15日前用完卡上的所有余额,否则卡就会“过期”。收到短信后,杨先生立即去商店要求延期或退款,但店主拒绝了。

工商部门接到投诉后,发现汽车装饰服务部已经转给了新的经营者,但在转让合同签订时,新老业主并没有明确规定如何处理店铺原有成员经营的卡。因此,与杨先生相同的老会员必须“限期消费”卡上的金额。经过工商人员耐心调解,商户最终同意杨先生和其他老会员无限期继续使用卡上的金额。